常見問題

如何奉獻給予

從奉獻給予選擇堂會，註冊/登入，填寫奉獻人資料，完成奉獻。

奉獻需填入什麼資訊？

為了提供收據給您，請提供姓名及相關聯繫電話、信箱。

如何定期定額捐款？

使用定期定額扣款，每個月同一天即開始扣款。如要取消請參考以下步驟：




1.登入Oen應援會員專區 user.oen.tw

2.點擊「捐款紀錄」頁面。

3.上方標籤頁選擇「捐款紀錄」。

4.捐款類別選擇「定期定額」。

5.選擇欲取消捐款之款項，點擊右下角「取消定期定額」即可完成取消。

線上捐款安全嗎？

奉獻是透過第三方代收付平台-應援科技扣款，應援科技具有PCIDSS Level 1最高層級支付安全認證及ISO27001 資訊安全雙重認證，並採用SHA-256 RSAEncryption及TLS1.3加密憑證。

如果您收到應援科技的扣款通知請不用擔心，如有相關疑慮都可洽詢總會。

定期定額信用卡捐款，若卡片到期時，要如何更換新卡資料？

奉獻是透過第三方代收付平台-應援科技扣款，應援科技具有PCIDSS Level 1最高層級支付安全認證及ISO27001 資訊安全雙重認證，並採用SHA-256 RSAEncryption及TLS1.3加密憑證。

如果您收到應援科技的扣款通知請不用擔心，如有相關疑慮都可洽詢總會。

使用信用卡捐款，如果沒有通過授權怎麼辦？

1.登入Oen應援會員專區 user.oen.tw

2.點擊「捐款紀錄」頁面。

3.上方標籤頁選擇「捐款紀錄」。

4.捐款類別選擇「定期定額」。

5.選擇欲更換卡號的捐款，點擊變更卡號，即可更新

為什麼刷卡會失敗？

刷卡失敗常見原因

1.打錯卡號

再檢查看看是不是打錯卡號、過期日期或者CVV呢？通常更正後就能正常刷卡囉！

2.餘額不足

卡片帳戶是不是可用額度不足呢？趕緊登入線上帳戶或者打給銀行確認吧～

3.報失鎖卡

咦，這張是不是上個月您找不到的那張卡，已經報失了呢？或者您持有副卡，而正卡持卡人報失忘了通知您呢？

4.銀行拒絕

銀行可能正懷疑您受到詐騙，而鎖上了您的卡，趕緊跟銀行聯絡看看！

5.為什麼你們不跟我說失敗原因呢？

在線上交易的當下如果刷卡失敗，我們無法即時告訴您失敗原因，是因為很多盜刷者會在線上「試卡」，試試看哪張已經被報失或者只是餘額不足。想知道確切原因，建議還是直接聯絡銀行喔！

為什麼要註冊Oen會員？

你的Oen會員是可以讓你安全留存個資與信用卡資訊，方便每次快速捐贈，並存取所有Oen平台上的服務、進入後台管理個人相關資訊的帳號。登入後，你就可以安全留存個資與信用卡資訊、輕鬆管理捐款紀錄。

透過超奉獻的限制

超商奉獻僅限全家，且金額上限為6000元。若奉獻超過6000元，請選擇信用卡付款。